Estas condiciones generales de venta son acordadas entre Owono Baby, con sede en la Rua do Outeiro, Nº 395 4795-542 São Salvador do Campo, número de identificación fiscal 517799537 y contacto info@owonobaby.com, y las personas que desean realizar compras a través del sitio web www.owonobaby.com, en adelante referidas como "Usuario".
Todos los derechos, obligaciones, disposiciones especiales, pedidos y acuerdos regidos por estas Condiciones Generales están sujetos a la ley y jurisdicción portuguesas. En caso de traducción o interpretación del contenido en el sitio web de Owono Baby, prevalecerá la versión en portugués del texto en el sitio web y de estas Condiciones Generales.
1. General
Estos términos se aplican a todas las ventas y acuerdos entre Owono Baby y el consumidor, salvo acuerdo en contrario por escrito. Al realizar un pedido de artículos de Owono Baby, el comprador acepta automáticamente las disposiciones descritas en estas Condiciones Generales.
2. Pedidos
Una vez realizado un pedido, el consumidor recibirá un correo electrónico confirmando los detalles del pedido y los costos totales. Todos los pedidos serán enviados dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción del pago. Sin embargo, en caso de un fallo técnico fuera del control de Owono Baby, el pedido será enviado tan pronto como sea posible. Owono Baby mantendrá al consumidor informado sobre el estado del pedido.
Nos esforzamos por mantener nuestro sitio web (www.owonobaby.com) lo más actualizado posible. Sin embargo, si un producto ya no está disponible, nos pondremos en contacto con el consumidor de inmediato. Los pedidos deben ser entregados dentro de los 30 días siguientes a su realización. Si Owono Baby no cumple con este plazo, el consumidor tiene derecho a cancelar el pedido de inmediato, a menos que se haya acordado previamente un plazo de entrega diferente.
3. Precios y Pago
Todos los precios listados en el sitio web de Owono Baby están en Euros e incluyen el impuesto al valor agregado (IVA).
Los consumidores pueden utilizar los siguientes métodos de pago a través de Easypay:
a) Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard);
b) MBWay.
Los pedidos serán enviados solo después de la recepción del pago. Los costos de envío se añadirán a la factura, y más detalles sobre estos costos pueden encontrarse en la sección "Envíos".
4. Entrega
El plazo de entrega es una estimación y, por lo tanto, no está garantizado. Sin embargo, la entrega final no excederá una semana después del plazo indicado, excepto en casos de fuerza mayor. Los pedidos serán procesados y enviados dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción del pago. Owono Baby no es responsable por los retrasos causados por los servicios postales.
5. Devoluciones
Owono Baby acepta devoluciones con gusto. Los artículos deben ser devueltos dentro de los 14 días posteriores a la entrega, en su embalaje original, con las etiquetas originales. Los artículos que hayan sido lavados, usados, manchados, dañados o alterados de cualquier manera no serán aceptados y serán devueltos al remitente, menos los costos de envío de la devolución.
Los cambios solo son posibles para el mismo modelo en un tamaño o color diferente. Si el nuevo producto es menos costoso, se reembolsará la diferencia. Si es más caro, se emitirá una nueva factura y solicitud de pago, mientras que la factura antigua será acreditada y reembolsada. El cambio por un estilo diferente no es posible; en su lugar, se reembolsará el pedido original y se podrá realizar un nuevo pedido en la tienda online.
Todas las devoluciones deben incluir una nota con el número del pedido, motivo de la devolución y preferencia por cambio o reembolso. Las devoluciones sin identificación pueden no ser procesadas. Las devoluciones serán tratadas dentro de los cinco días hábiles posteriores a la recepción, y los reembolsos se emitirán al método de pago original. Los costos de envío no son reembolsables.
Owono Baby recomienda el uso de un método de envío rastreable y conservar el recibo de seguimiento, ya que no podemos proporcionar actualizaciones sobre devoluciones en tránsito. Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, y los paquetes perdidos no serán reembolsados.
Si Owono Baby envió el producto incorrecto o si un producto llega con defectos, por favor, notifíquenos dentro de los 14 días posteriores a la recepción. En estos casos, cubriremos los costos de envío de la devolución y enviaremos el producto correcto tan pronto como sea posible, sujeto a disponibilidad.
Dirección de Devolución
Rua do Outeiro, Nº 395 4795-542 São Salvador do Campo.
6. Transferencia de Propiedad
La propiedad de la mercancía permanece con Owono Baby hasta que el comprador haya cumplido con todas las obligaciones asociadas. Una vez que la propiedad se transfiere en el momento de la entrega, la responsabilidad del producto pasa al comprador.
7. Garantía de Devolución del Dinero
Si el consumidor desea devolver un producto por cualquier motivo, tiene el derecho de hacerlo dentro de los 14 días hábiles posteriores a la entrega. El consumidor debe notificar primero a Owono Baby por escrito a través de correo electrónico y seguir todas las condiciones e instrucciones de devolución proporcionadas.
Esta garantía no se aplica si el producto ha sido usado, lavado o alterado de cualquier manera. Los artículos devueltos solo serán aceptados si están en su embalaje original, sin daños y con las etiquetas aún adheridas. El consumidor es responsable de todos los costos de envío de la devolución, los cuales no serán reembolsados por Owono Baby bajo ninguna circunstancia.
Si las instrucciones de devolución son seguidas correctamente, Owono Baby procesará el reembolso dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los productos devueltos.
8. Consultas / Reclamaciones
Para cualquier consulta o reclamación sobre nuestros productos o procedimientos, por favor, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a info@owonobaby.com. Responderemos a su consulta dentro de los cinco días hábiles.
9. Privacidad
En Owono Baby damos gran importancia a garantizar que toda la información personal de los consumidores sea tratada con el más alto nivel de cuidado y seguridad. No compartiremos su información personal con terceros, excepto cuando sea necesario para la entrega de su pedido.
Cuando realice un pedido, necesitamos su nombre, direcciones de facturación y entrega, y detalles de pago para procesar el pedido. Los detalles de pago se utilizan exclusivamente para completar la transacción de pago.
Si se suscribe a nuestro boletín o feed RSS, su información personal se utilizará para mantenerlo actualizado sobre cambios en nuestra gama de productos, ofertas especiales, actualizaciones del sitio web y otra información relevante relacionada con Owono Baby.
También mantenemos registros de las visitas al sitio web con fines estadísticos. La información sobre el número de visitantes y la frecuencia de las visitas se utiliza para investigación interna y mejora del sitio web. Sin embargo, estos datos son anónimos y no pueden ser rastreados hasta visitantes individuales.
10. Responsabilidad
Todos los productos en el surtido de Owono Baby están hechos con el máximo cuidado. Sin embargo, Owono Baby no puede ser responsable de daños, sean físicos, materiales o inmateriales, que puedan surgir por mal funcionamiento o uso indebido de los productos vendidos, o de cualquier material o accesorio que se desprenda.
Aunque el contenido del sitio web se compila con gran atención, Owono Baby no puede garantizar que no habrá errores o información incompleta. No aceptamos responsabilidad por las consecuencias derivadas de detalles imprecisos o incompletos en el sitio web. Además, Owono Baby no es responsable de errores tipográficos o de precios. En esos casos, corregiremos el precio lo más rápido posible.
El color real de los productos puede variar de los colores mostrados en las pantallas de los ordenadores, y Owono Baby no puede ser responsable de las variaciones de color causadas por la calidad de la pantalla. Además, la colocación y el tamaño de las aplicaciones o lentejuelas en la ropa pueden diferir ligeramente de lo que se muestra en el sitio web. Owono Baby no puede ser responsable de esas variaciones.
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11. Fuerza Mayor
Independientemente de cualquier otro derecho legal, Owono Baby tiene el derecho, a su discreción, de cancelar su pedido o contrato de compra en caso de Fuerza Mayor, sin necesidad de intervención legal, notificando al cliente por escrito. El cliente no tiene derecho a ninguna compensación, a menos que, en las circunstancias, tal decisión se considere inaceptable según principios de razonabilidad y equidad.
12. Derechos de Autor
Todo el contenido en el sitio web de Owono Baby está protegido por derechos de autor. Es ilegal copiar, usar o distribuir cualquier información del sitio web sin autorización previa por escrito. Los visitantes y usuarios del sitio web no pueden reclamar ningún derecho sobre la información proporcionada. Ningún texto o gráfico de los sitios web de Owono Baby puede ser copiado, reproducido o utilizado de ninguna manera - ya sea para impresión, fotocopia, fax, reescritura, almacenamiento en una base de datos electrónica o para cualquier otro fin de reproducción - sin autorización explícita.
13. Aceptación de las Condiciones Generales
Todos los usuarios del sitio web están obligados a estar al tanto y a estar de acuerdo con todas las Condiciones Generales anteriores. Al realizar un pedido con Owono Baby, el consumidor acepta automáticamente todas nuestras Condiciones Generales. Los datos del cliente de Owono Baby se almacenan automáticamente en nuestra lista de clientes y recibirán nuestro boletín informativo.
