Estas condições gerais de venda são acordadas entre a Owono Baby, com sede na Rua do Outeiro, Nº 395 4795-542 São Salvador do Campo, número de identificação fiscal 517799537 e contacto info@owonobaby.com e às pessoas que desejam realizar compras através do website www.owonobaby.com, doravante referidas como "Utilizador".
Todos os direitos, obrigações, disposições especiais, encomendas e acordos regidos por estas Condições Gerais estão sujeitos à lei e jurisdição portuguesas. Em caso de tradução ou interpretação do conteúdo no website da Owono Baby, a versão em português do texto no website e nestas Condições Gerais prevalecerá.
1. Geral
Estes termos aplicam-se a todas as vendas e acordos entre a Owono Baby e o consumidor, salvo acordo em contrário por escrito. Ao encomendar artigos da Owono Baby, o comprador aceita automaticamente as disposições descritas nestas Condições Gerais.
2. Encomendas
Uma vez realizada uma encomenda, o consumidor receberá um e-mail a confirmar os detalhes da encomenda e os custos totais. Todas as encomendas serão despachadas dentro de cinco dias úteis após a recepção do pagamento. No entanto, em caso de uma falha técnica fora do controlo da Owono Baby, a encomenda será enviada assim que possível. A Owono Baby manterá o consumidor informado sobre o estado da encomenda.
Esforçamo-nos para manter o nosso website (www.owonobaby.com) o mais atualizado possível. No entanto, se um produto já não estiver disponível, entraremos em contacto com o consumidor prontamente. As encomendas devem ser entregues dentro de 30 dias após a sua realização. Se a Owono Baby não cumprir este prazo, o consumidor tem o direito de cancelar a encomenda imediatamente, a menos que um prazo de entrega diferente tenha sido acordado anteriormente.
3. Preços e Pagamento
Todos os preços listados no website da Owono Baby estão em Euros e incluem o imposto sobre o valor acrescentado (IVA).
Os consumidores podem utilizar os seguintes métodos de pagamento através da Easypay:
a) Cartão de crédito (Visa, Mastercard);
b) MBWay.
As encomendas serão enviadas apenas após a recepção do pagamento. Os custos de envio serão adicionados à fatura, e mais detalhes sobre esses custos podem ser encontrados na seção "Envios".
4. Entrega
O prazo de entrega é uma estimativa e, portanto, não é garantido. No entanto, a entrega final não excederá uma semana além do prazo indicado, exceto em casos de força maior. As encomendas serão processadas e enviadas dentro de cinco dias úteis após a recepção do pagamento. A Owono Baby não é responsável por quaisquer atrasos causados pelos serviços postais.
5. Devoluções
A Owono Baby aceita devoluções com prazer. Os artigos devem ser devolvidos dentro de 14 dias após a entrega, na sua embalagem original, com as etiquetas originais. Artigos que tenham sido lavados, usados, manchados, danificados ou alterados de qualquer forma não serão aceites e serão devolvidos ao remetente, menos os custos de envio da devolução.
Trocas são apenas possíveis para o mesmo modelo em um tamanho ou cor diferente. Se o novo produto for menos caro, a diferença será reembolsada. Se for mais caro, será emitida uma nova fatura e solicitação de pagamento, enquanto a fatura antiga será creditada e reembolsada. A troca por um estilo diferente não é possível; em vez disso, a encomenda original será reembolsada e uma nova encomenda poderá ser realizada na loja online.
Todas as devoluções devem incluir uma nota com o número da encomenda, motivo da devolução e preferência por troca ou reembolso. Devoluções sem identificação podem não ser processadas. As devoluções serão tratadas dentro de cinco dias úteis após a recepção, e os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original. Os custos de envio não são reembolsáveis.
A Owono Baby recomenda o uso de um método de envio rastreável e a conservação do recibo de rastreio, pois não podemos fornecer atualizações sobre devoluções em trânsito. Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, e pacotes perdidos não serão reembolsados.
Se a Owono Baby enviou o produto errado ou se um produto chegar com defeito, por favor, notifique-nos dentro de 14 dias após a recepção. Nesses casos, cobriremos os custos de envio da devolução e enviaremos o produto correto assim que possível, sujeito à disponibilidade.
Endereço de Devolução
Rua do Outeiro, Nº 395 4795-542 São Salvador do Campo.
6. Transferência de Propriedade
A propriedade da mercadoria permanece com a Owono Baby até que o comprador tenha cumprido todas as obrigações associadas. Uma vez que a propriedade é transferida no momento da entrega, a responsabilidade pelo produto passa para o comprador.
7. Garantia de Devolução do Dinheiro
Se o consumidor desejar devolver um produto por qualquer motivo, tem o direito de o fazer dentro de 14 dias úteis após a entrega. O consumidor deve primeiro notificar a Owono Baby por escrito via e-mail e seguir todas as condições e instruções de devolução fornecidas.
Esta garantia não se aplica se o produto tiver sido usado, lavado ou alterado de qualquer forma. Itens devolvidos só serão aceites se estiverem na sua embalagem original, sem danos e com as etiquetas ainda anexadas. O consumidor é responsável por todos os custos de envio da devolução, que não serão reembolsados pela Owono Baby em circunstância alguma.
Se as instruções de devolução forem seguidas corretamente, a Owono Baby processará o reembolso dentro de 30 dias após a recepção do(s) produto(s) devolvido(s).
8. Consultas/ Reclamações
Para quaisquer consultas ou reclamações sobre os nossos produtos ou procedimentos, por favor, entre em contacto connosco via e-mail para info@owonobaby.com. Responderemos à sua consulta dentro de cinco dias úteis.
9. Privacidade
A Owono Baby dá grande importância a garantir que todas as informações pessoais dos consumidores sejam tratadas com o mais alto nível de cuidado e segurança. Não partilharemos as suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para a entrega da sua encomenda.
Quando você faz uma encomenda, precisamos do seu nome, endereços de faturação e entrega, e detalhes de pagamento para processar a encomenda. Os detalhes de pagamento são utilizados exclusivamente para completar a transação de pagamento.
Se você se inscrever na nossa newsletter ou feed RSS, as suas informações pessoais serão utilizadas para mantê-lo atualizado sobre alterações à nossa gama de produtos, ofertas especiais, atualizações do website e outras informações relevantes relacionadas com a Owono Baby.
Também mantemos registos das visitas ao website para fins estatísticos. Informações sobre o número de visitantes e a frequência das visitas são utilizadas para pesquisa interna e melhoria do website. No entanto, esses dados são anónimos e não podem ser rastreados até visitantes individuais.
10. Responsabilidade
Todos os produtos no sortido da Owono Baby são feitos com o máximo cuidado. No entanto, a Owono Baby não pode ser responsabilizada por quaisquer danos, sejam físicos, materiais ou imateriais, que possam surgir de mau funcionamento ou uso indevido dos produtos vendidos, ou de quaisquer materiais ou acessórios que se soltem.
Embora o conteúdo do website seja compilado com grande atenção, a Owono Baby não pode garantir que não haverá erros ou informações incompletas. Não aceitamos responsabilidade por quaisquer consequências resultantes de detalhes imprecisos ou incompletos no website. Além disso, a Owono Baby não é responsável por quaisquer erros tipográficos ou de preços. Nesses casos, corrigiremos o preço o mais rapidamente possível.
A cor real dos produtos pode variar das cores exibidas nas telas dos computadores, e a Owono Baby não pode ser responsabilizada por variações de cor causadas pela qualidade da tela. Além disso, a colocação e o tamanho das aplicações ou lantejoulas nas roupas podem diferir ligeiramente do que é mostrado no website. A Owono Baby não pode ser responsabilizada por essas variações.
Alguns links no website podem levar a sites externos operados por terceiros. A Owono Baby não controla esses sites e não é responsável pelo seu conteúdo.
11. Força Maior
Independentemente de quaisquer outros direitos legais, a Owono Baby tem o direito, a seu critério, de cancelar a sua encomenda ou contrato de compra em caso de Força Maior, sem necessidade de intervenção legal, notificando o cliente por escrito. O cliente não tem direito a qualquer compensação, a menos que, nas circunstâncias, tal decisão seja considerada inaceitável com base em princípios de razoabilidade e equidade.
12. Direitos de Autor
Todo o conteúdo no website da Owono Baby é protegido por direitos de autor. É ilegal copiar, usar ou distribuir qualquer informação do website sem autorização prévia por escrito. Os visitantes e utilizadores do website não podem reivindicar quaisquer direitos sobre as informações fornecidas. Nenhum dos textos ou gráficos dos websites da Owono Baby pode ser copiado, reproduzido ou utilizado de qualquer forma - seja para impressão, fotocópia, fax, reescrita, armazenamento em uma base de dados eletrónica ou para quaisquer outros fins de reprodução - sem autorização explícita.
13. Aceitação das Condições Gerais
Todos os utilizadores do website são obrigados a estar cientes e a concordar com todas as Condições Gerais acima. Ao realizar uma encomenda com a Owono Baby, o consumidor concorda automaticamente com todas as nossas Condições Gerais. Os dados do cliente da Owono Baby são automaticamente armazenados na nossa lista de clientes e receberão a nossa newsletter.
